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概覽

我們的退款與退貨政策有效期為 30 天。若自您購買之日起已超過 30 天，我們將無法為您提供全額退款或換貨服務。.

若要符合退貨資格，您的商品必須未經使用，且與您收到時的狀態相同。此外，商品必須保持原包裝。.

部分商品不適用退貨。易腐商品（例如食品、鮮花、報紙或雜誌）恕不接受退貨。此外，我們亦不接受個人隱私用品、衛生用品、危險物品，以及易燃液體或氣體。.

其他不可退貨的商品：

• 禮品卡
• 可下載的軟體產品
• 一些健康與個人護理用品

為完成退貨手續，我們需要您提供收據或購買證明。.

請勿將您購買的商品寄回給製造商。.

在某些情況下，僅會核發部分退款：

• 一本有明顯使用痕跡的書
• 已拆封的 CD、DVD、VHS 錄影帶、軟體、電玩遊戲、卡式錄音帶或黑膠唱片。.
• 任何非因我方過失而導致非原狀、受損或缺件的商品。.
• 任何在送達後超過 30 天才退回的商品

退款

一旦收到並檢查您的退貨，我們將寄送一封電子郵件通知您，告知我們已收到您退回的商品。我們也會通知您退款申請是否獲准或遭駁回。.

若您的申請獲得核准，我們將為您辦理退款，並於若干天內自動將款項退還至您的信用卡或原始付款方式。.

退款延遲或未收到退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。.

請聯絡您的信用卡公司，退款正式入帳可能需要一些時間。.

接下來請聯絡您的銀行。退款入帳前通常需要一些處理時間。.

如果您已完成上述所有步驟，但仍未收到退款，請透過 {電子郵件地址} 與我們聯絡。.

特價商品

僅限原價商品可辦理退貨。特價商品恕不退貨。.

交易所

我們僅在商品有瑕疵或損壞時才提供更換服務。若您需要更換同款商品，請寄送電子郵件至 {電子郵件地址}，並將商品寄至：{實體地址}。.

禮物

若該商品在購買時已標示為「禮物」，並直接寄送給您，您將獲得等同於退貨金額的禮品抵用額。待我們收到退回的商品後，將會將禮品券郵寄給您。.

若該商品在購買時未標示為禮物，或是贈禮者將訂單寄送至其本人地址以便日後轉贈給您，我們將向贈禮者退款，而對方也會因此得知您已辦理退貨。.

退貨運送

如需退貨，請將商品郵寄至：{實體地址}。.

您需自行負擔退貨的運費。運費恕不退還。若您獲得退款，退貨運費將從退款金額中扣除。.

視您居住的地區而定，更換商品送達您手中的所需時間可能會有所不同。.

若您要退還較昂貴的商品，建議您考慮使用可追蹤的寄送服務，或購買運送保險。我們無法保證一定會收到您退回的商品。.

需要協助嗎？

如有任何關於退款及退貨的問題，請透過 {email} 與我們聯絡。.